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科技公司自成立以來,緊緊圍繞山東出版傳媒有限公司的信息化建設,致力于相關軟件產品的開發、技術咨詢、IT運維及外包服務。
公司目前擁有專業的計算機機房近400平方米,于2013年獲得了雙軟認證,擁有專業技術人員20多人,擁有豐富的軟件系統架構設計、項目管理、前期需求調研及網絡設計、信息系統集成、網絡工程設計及施工能力。
公司成立以來,先后進行了集團計算機機房改造和基礎網絡設施設計和改造工作,建設和開發了出版業務系統、集團物流整合信息系統、教材租型系統、印刷進度填報系統、圖書質檢系統、集團數字資源管理平臺、大數據分析系統、集團數據交換平臺等業務應用系統。
從面向服務支撐、面向需求整合、面向客戶增值三個維度考慮,由客戶經理快速有效翻譯“客戶需求”,系統工程師、行業專家共同為“客戶需求端”提供產品化服務并創造價值,真正做到“端到端”服務。
1、駐場服務:會議現場技術保障、技術支持;
2、響應式上門服務:24小時運維熱線全天候響應;
3、電話支持服務:提供電話技術支持,做到問題立即解決;
4、遠程協助支持服務:在線監控設備運行,了解各項參數,遠程指導解決故障;
5、定期巡查服務:機房及桌面系統的巡檢策劃、巡檢實施、巡檢報告;
6、系統評估服務:智能化系統的調研、評估實施、系統評估報告。
1、建筑設備監控系統
空調與通風系統,空氣能量回收系統,變配電系統,照明系統,中央管理工作站與操作分站,子系統通信接口。
2、計算機網絡系統
信息化平臺及辦公自動化應用軟件,網絡安全系統。
3、安全防范系統
機房移動終端監控系統,入侵報警系統。
4、監控中心、機房工程系統
路由交換系統,服務器系統,機房裝修系統,動力配電系統,火災和可燃氣體探測系統,火災報警控制系統,消防聯動系統,防雷及接地工程、大屏顯示系統。
5、綜合布線系統
線纜敷設和終接,機柜、機架、配線架的安裝,信息插座和光纜芯線終端的安裝。
6、專業應用系統
專業應用系統的制作及安裝調試。
7、電源與接地系統
智能建筑電源,防雷及接地。
8、智能化集成系統
集成系統網絡,實時數據庫,信息安全,功能接口。
1、桌面服務
IT桌面硬件層、基礎軟件層和應用軟件層的維護,包括安裝、配置、升級、故障診斷和排除等維護服務。
2、傳輸系統
智能化系統傳輸線路、設備維修、故障排查、敷設線纜、性能測試。
3、網絡
網絡故障診斷和故障排除,確保網絡傳輸的正常,網絡配置及配置參數的變更,備份網絡設備配置文件,負責網絡布線配線架的管理,實時監控網絡的運轉和使用情況,WLAN網絡維護。
4、硬件
智能化系統運維設備及配件的診斷、測試、更換、調試,確保設備正常運作,協助硬件及配件供應,協助備件資產管理。
5、應用系統
智能化系統應用的故障診斷與故障排除,確保應用系統正常運作,包括系統故障診斷、排障、調試、與第三方溝通與協調、應用擴展等。
6、智能化系統
包括計算機網絡、安全防范系統、會議系統、綜合布線系統、智能化集成系統、機房工程、監控中心等一系列的智能化工程建設與維護。
7、服務器
服務器設備維護、更換、擴容、調試,服務器系統維護、運維監控、數據庫管理,補丁管理等。
8、項目協作
應客戶要求提供各類智能化項目協作服務,包括售前技術支撐、方案制作、方案提交、項目分析與報告等等。
9、評估
智能化系統的調研、評估實施、系統評估報告。
10、巡檢
智能化系統的巡檢策劃、巡檢實施、巡檢報告。
11、安全
信息安全管理規范編制與實施、防病毒工作開展、網關防火墻規劃、服務器數據安全方案落實、PC與筆記本電腦數據安全保障等。
12、保障支持
現場會議、大型活動等現場保障、技術支持。
13、培訓
桌面終端設備操作培訓,辦公系統、業務系統操作培訓,信息安全培訓,智能化系統應用培訓。
 
 
 
2小時預約上門,24小時解決問題;
24小時電話服務,全天候受理客戶的咨詢和服務需求。
 
1、過程管理
服務流程管控 服務過程規范 服務質量標準 服務監督抽查 客戶滿意度回訪。
2、技術創新
交互應用開發 手持智能終端 遠程在線支持 綜合管控平臺 增值業務研發。
3、資源整合
專業運維工具 常用備品備件庫 資深專家團隊 海量業務數據挖掘 合作伙伴支撐體系。
4、人員培養
專業技能評級 廠家資質認證 人才培養體系 激勵晉升機制 企業文化建設。
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